Tudo o que mexemos,
o que encontramos
e por quê

Falta informação da loja

Simulador de financiamento no site

O que aconteceu: com o OK do grupo, ligamos o simulador. Na hora, o painel abriu uma tabela de coeficientes de financiamento (as taxas por entrada e prazo: 24, 36 e 48 vezes, por idade do carro), e ela está toda zerada. O próprio painel diz: "entre em contato com seu banco parceiro para buscar essas informações".

O que fizemos: voltamos para "NÃO" no mesmo minuto, para o site não mostrar parcela errada para o cliente. O site ficou como estava.

Para ligar de vez: a loja pede ao banco parceiro a tabela de coeficientes e a gente preenche junto.

Onde: Click Garage › Meu Website › Financiamento.

Feito

Texto que aparece no Google: trocado

Antes: campo vazio no painel, e o Google mostrava um texto de modelo em inglês ("For those who helped create the Genki Dama").

Agora: "BM CAR, seminovos em Camobi, Santa Maria/RS. Compra, venda, troca e financiamento. Av. Prefeito Evandro Behr, 7454." Conferido no código do site no mesmo dia.

Por que importa: é a primeira coisa que a pessoa lê sobre a loja no Google, antes de clicar, e o que o ChatGPT e as outras IAs leem para entender quem é a BM CAR. O Google leva alguns dias para atualizar a busca.

OK da Bruna no grupo em 27/10. Onde: Click Garage › Meu Website › Dados Básicos › Posicionamento.

Encontrado

Os formulários do site vão para um e-mail separado

Quem preenche um formulário no site (vender o carro, pedir contato) gera um aviso para bmcar.clickgarage@gmail.com, não para a conta principal da loja (bmcarsm.contato@gmail.com).

Por que importa: se ninguém olha essa caixa todo dia, cliente do site fica sem resposta. Perguntado no grupo.

Encontrado

O painel não deixa mudar o texto dos botões de WhatsApp

Só dá para escolher o número. Todos os botões do site mandam a mesma mensagem.

Por que importa: era o jeito de saber de onde veio cada conversa. A origem vai sair dos links dos anúncios e do Instagram, que podem ter o texto próprio.

Encontrado

A loja anuncia em 3 portais pagos, além das redes e do site

Auto Carro, Na Pista e Mercado Livre, todos ligados pelo Click Garage. São mais portas por onde chega cliente.

Por que importa: para medir de onde vem cada conversa, cada porta precisa ser contada. Perguntado no grupo quais trazem cliente.

Funcionando

Pixel da Meta confirmado no site

O código enviado na reunião de 26/10 está no painel e aparece na página inicial e na de cada carro.

Por que importa: o anúncio passa a saber quem visitou o site, aprende para quem mostrar e consegue mostrar de novo para quem já olhou um carro.

Em teste

Consulta ao estoque ao vivo para o atendimento

Montamos a ligação que deixa o atendimento no WhatsApp consultar o estoque do Click Garage na hora da conversa: carro disponível, preço, km, câmbio.

Por que importa: o atendimento nunca oferece carro que já foi vendido. Em teste interno, ainda não ligado na loja.

Funcionando

Estoque do Click Garage liberado e testado

O suporte (Michel) liberou o endereço do estoque. Conferido: carros e preços iguais aos do site, fotos abrindo. No mesmo dia um carro saiu do estoque e o endereço já mostrava sem ele.

Por que importa: é o que liga os carros ao atendimento no WhatsApp, sem cadastro manual.

Feito

Pixel da Meta enviado ao suporte do Click Garage

Durante a reunião com a Bruna e o Douglas.