BM CAR
Plano de trabalho · atualizado em 27 de outubro de 2026

O que já foi feito,
o que vem agora,
o que espera por vocês

Tudo o que estamos construindo junto com a BM CAR num lugar só. No começo, a lista curta do que depende da loja para andar. O grupo do WhatsApp continua sendo onde a gente conversa; aqui fica o mapa.

4frentes andando
19entregas feitas
7esperando a loja
03/11atendimento valendo (proposta)

Como estava × como está

Ponto de partida: 23 de outubro, quando começamos. Atualizado em 27 de outubro. O detalhe de cada mudança, com data e motivo, fica no Diário.

FrenteQuando começamosHoje
Ficha do GoogleDescrição em letras maiúsculas, sem bairro nem cidade. 30 das 31 avaliações sem resposta. Uma categoria só. Última foto subida há mais de 3 anos.Descrição nova, com Camobi, Santa Maria, troca e financiamento (aprovada pelo Google). Categoria "Concessionária" adicionada. Avaliações sendo respondidas, uma a uma. Comparativo com os concorrentes de Santa Maria e de Camobi feito.
Texto da loja no GoogleAparecia um texto de modelo, em inglês."BM CAR, seminovos em Camobi, Santa Maria/RS. Compra, venda, troca e financiamento."
Site e anúncios (Meta)Sem rastreamento: o anúncio não sabia quem visitou o site.Pixel funcionando no site. Site da BM CAR verificado no Meta. Portfólio organizado (Página em aprovação; Instagram e WhatsApp a conectar).
Google AnalyticsNão existia.Sendo criado na conta da loja.
Atendimento no WhatsAppTudo manual, sem saber de onde veio cada cliente.Testado com carro real do estoque: o atendimento responde o modelo, o km e o preço certos e manda as fotos do carro direto na conversa.
Gestão e financeiroUm único login no Click Garage, que vê tudo, inclusive o financeiro.Níveis de acesso definidos: o financeiro fica só com quem a loja escolheu. Painel de gestão de exemplo pronto (custo de cada carro, tempo parado, até onde negociar).
Vídeo institucionalNão havia roteiro.Ideia central, roteiro e storyboard prontos para gravar.
OrganizaçãoConversas soltas, cada assunto num lugar.Grupo do WhatsApp para conversar e esta página como mapa: Plano, Marketing, Diário de mudanças e Painel (acesso restrito).

As próximas duas semanas

Proposta de calendário, ajustada conforme as respostas de cada um.

QuandoO quêQuem
27/10, noiteChamada por acesso remoto: Página, Instagram e WhatsApp dentro do portfólio da Meta; cartão da conta de anúncios.Douglas + Alessandro
28/10Terminar as respostas às avaliações do Google, devagar (o Google trava respostas em sequência).Obralivre
29 e 30/10Primeiros posts do Instagram, com fotos reais do estoque. Cada post passa pela aprovação antes de sair.Obralivre → aprovação
28 a 31/10Montar o atendimento da BM CAR na plataforma: os carros do estoque com fotos, o jeito BM CAR de atender, a passagem para o Renato e o pedido de avaliação quando a venda fecha.Obralivre
03/11Atendimento no WhatsApp da loja começa, na loja, com o Renato junto. Primeira semana em modo assistido: a plataforma sugere a resposta e uma pessoa aprova.Renato + Obralivre
03 a 07/11Ajustes diários do atendimento com o que aparecer nas conversas reais.Obralivre
~10/11Se a semana correr sem susto, o atendimento passa a responder sozinho, e o Renato assume quando o cliente esquenta.Loja decide

O que espera por vocês

Em ordem de importância. Cada item destrava uma parte do plano; sem ele, a parte fica parada.

  1. @Douglas: Página, Instagram e WhatsApp no portfólio da Meta e o cartão da conta de anúncios (chamada de hoje). Sem isso não dá para postar nem anunciar pela conta da loja.
  2. @Douglas: sessão de fotos da loja (fachada, equipe, café, pátio), numa pasta do Google Drive. A ficha do Google não recebe foto nova há mais de 3 anos; quem lidera em Santa Maria tem mais de 160.
  3. @Douglas: marcar a manhã de gravação do vídeo. O roteiro e o storyboard estão prontos.
  4. @Bruna e @Douglas: quem fica em qual nível de acesso no Click Garage. O financeiro fica só com Adrian, Francisco e Bruna; o resto da equipe vê só o que é seu.
  5. @Bruna: logo da BM CAR em PNG, para o cartaz de avaliação. O QR já funciona; falta a arte com a cara da loja.
  6. @Bruna: garantia (dias e cobertura) e autorização de imagem do cliente, para o vídeo. O vídeo promete coisas que o cliente vai conferir.
  7. @Bruna: tirar a observação "em caso de troca, consulte um vendedor" do Spin e do Fox no Click Garage. Contradiz o que a loja anuncia sobre troca.

O plano, frente por frente

A ordem combinada no grupo: primeiro medir e organizar o site, depois o atendimento, depois as redes. O vídeo é gravado em paralelo.

Em andamento

Passo 1 · Google e site

Saber quem chega pelo site e de onde veio, e deixar a loja bem apresentada no Google.

  • ✅ Pixel da Meta funcionando na página inicial e na de cada carro
  • ✅ Site verificado no Meta
  • ✅ Texto que aparece no Google trocado
  • ✅ Ficha do Google: descrição nova e categoria "Concessionária"
  • Respostas às avaliações: metade feita, o resto até 28/10
  • Google Analytics: sendo criado na conta da loja
  • Fotos novas na ficha: depois da sessão de fotos
  • Simulador de financiamento: falta a tabela de taxas do banco

Falta: fotos, Analytics e taxas do banco.

Começa 03/11 (proposta)

Passo 2 · Atendimento no WhatsApp

A plataforma de atendimento no número da loja: os carros do estoque com fotos nas conversas, cada contato com histórico, e o Renato sabendo quem está quente.

  • ✅ Teste com carro real: respondeu certo e mandou as fotos na conversa
  • Os ~37 carros do estoque cadastrados com fotos (28 a 31/10)
  • Passagem para o Renato e acompanhamento depois que ele assume
  • Pedido de avaliação no Google automático quando a venda fecha
  • Primeira semana em modo assistido, depois sozinho

Falta: o celular da loja em mãos no dia de começar.

Começa 29/10

Passo 3 · Instagram

A ideia central da loja virando conteúdo: três posts por semana, com carro da semana, prova (entrega e avaliação) e bastidor da loja.

  • Primeiros posts com fotos reais do estoque
  • Cada post passa pela aprovação antes de sair
  • Mais força depois da sessão de fotos e do vídeo

Falta: Instagram dentro do portfólio da Meta (chamada de hoje).

Em andamento

Gestão e financeiro

Cada carro como centro de custo: quanto pagou, quanto gastou, quanto o tempo parado custa e até onde dá para negociar.

  • ✅ Níveis de acesso definidos: financeiro só com Adrian, Francisco e Bruna
  • ✅ Painel de exemplo pronto (aba Painel, acesso restrito)
  • Painel com os números reais quando os dados estiverem no Click

Mais para frente: avaliar o acesso aos números por um assistente (o Hermes), sem precisar abrir o painel.

Pronto para gravar

Vídeo institucional

Uma manhã de gravação, três peças: para a cidade, para quem já conhece a loja e um lembrete de 6 segundos.

bm-car-video.pages.dev

Falta: as respostas da loja e marcar a manhã com o Douglas.

Rodando

Anúncio na Meta

No ar desde 23/10, chamando para o WhatsApp.

Falta: cartão na conta de anúncios da loja e acesso aos números.

Já feito

Riscado de propósito: é a prova de que a lista anda.

  • Análise completa do site e da presença da loja na internet · 23 e 24/10
  • Demonstração do atendimento no WhatsApp com carros reais do estoque · 25/10
  • Reunião com a Bruna e o Douglas, com o Pixel da Meta enviado ao suporte do Click Garage · 26/10
  • Lista de pedidos ao Click Garage, com o texto pronto para o suporte · 26/10
  • Grupo da BM CAR no WhatsApp, com a Bruna, o Douglas e o Francisco · 26/10
  • Roteiro e storyboard do vídeo institucional, publicado · 26/10
  • Acesso ao estoque do Click Garage: carros, preços e fotos conferidos com o site · 27/10
  • Pixel da Meta confirmado funcionando no site · 27/10
  • Painel do Click Garage revisado, com o que está certo e o que falta configurar · 27/10
  • Texto que aparece no Google trocado (estava com texto de modelo em inglês) · 27/10
  • Site da BM CAR verificado no Meta · 27/10
  • Pedido de acesso à Página e grupo de ativos no portfólio da Meta · 27/10
  • Diagnóstico da ficha do Google contra os concorrentes de Santa Maria e de Camobi · 27/10
  • Ficha do Google: descrição nova aprovada e categoria "Concessionária" · 27/10
  • Primeiras respostas às avaliações do Google, incluindo as de nota baixa · 27/10
  • Teste do atendimento com carro real: dados certos e fotos enviadas na conversa · 27/10
  • Níveis de acesso do Click Garage definidos com a Bruna · 27/10
  • Painel de gestão de exemplo, com acesso restrito · 27/10
  • Diário de mudanças e quadro "Como estava × como está" · 27/10

A ideia que guia tudo

"O preço, você confere. Quem te vende, você conhece."

Quem compra seminovo tem medo do jogo: preço inventado e vendedor que some depois da venda. A BM CAR tem duas provas que o cliente checa sozinho: o preço de FIPE, que se confere no celular, e o Renato, com nome, rosto e cliente de sete carros. O vídeo, o site, o atendimento e as redes vão dizer a mesma coisa.

Ver a ideia completa no roteiro do vídeo